Tại SANF, chúng tôi thấu hiểu sâu sắc rằng việc giao hàng nhanh chóng và an toàn là ưu tiên hàng đầu của khách hàng. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được thiết kế tối ưu để đảm bảo mọi đơn hàng đều được xử lý chuyên nghiệp, hiệu quả vượt trội, minh bạch tuyệt đối và thuận tiện tối đa cho quý khách. Cam kết vận chuyển của SANF đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng về trải nghiệm mua sắm trọn vẹn.Chính sách vận chuyển
1. Thời gian giao hàng
Chúng tôi cam kết vận chuyển trong khung thời gian tối ưu. Thời gian giao hàng cụ thể sẽ phụ thuộc vào vị trí địa lý và phương thức vận chuyển mà quý khách lựa chọn. Thông thường, đơn hàng sẽ được giao tận nơi trong khoảng từ 1 đến 5 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng thành công.
Giao hàng nội thành TP HCM và Hà Nội:Từ 08h00 đến 18h00 tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày Lễ, Thứ 7 & Chủ Nhật (thời gian vận chuyển từ 1 đến 2 ngày)
Giao hàng liên tỉnh: Thời gian vận chuyển từ 3 đến 5 ngày.
SANF không ngừng nỗ lực để hoàn thành đơn hàng nhanh chóng, đảm bảo quý khách nhận được sản phẩm ưa thích trong thời gian sớm nhất có thể, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của quý vị.Thời gian giao hàng
2. Phương thức giao hàng
SANF cung cấp đa dạng phương thức vận chuyển nhằm đáp ứng tối ưu nhu cầu đặc thù của từng khách hàng:
Giao hàng tận nơi: Đơn hàng sẽ được vận chuyển trực tiếp đến địa chỉ chỉ định. Đội ngũ vận chuyển chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ liên hệ trước để đảm bảo sự hiện diện của quý khách tại điểm giao hàng.
Mua hàng và nhận hàng tại showroom: Nếu quý khách sở hữu phương tiện di chuyển cá nhân, việc đến trực tiếp showroom SANF để nhận sản phẩm là một lựa chọn tối ưu. Phương thức này giúp quý khách tối ưu hóa chi phí vận chuyển.
Giao hàng qua đối tác vận chuyển: SANF hợp tác chiến lược với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối và tốc độ vượt trội trong quá trình vận chuyển hàng hóa đến tay quý khách.
Phương thức giao hàng
3. Chi phí giao hàng
Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán tối ưu dựa trên nhiều yếu tố quyết định, bao gồm vị trí giao hàng, trọng lượng và kích thước của sản phẩm. SANF cam kết mạnh mẽ cung cấp mức giá cạnh tranh và minh bạch tuyệt đối về mọi khoản phí phát sinh.
Phạm vi
Chi phí vận chuyển
Nội thành Hà Nội/ Hồ Chí Minh
Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trên 30m2.
Ngoại thành Hà Nội/ Hồ Chí Minh
Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận.
Các tỉnh khác
Chi phí vận chuyển sẽ được tính theo cước phí hiện hành hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên và phụ thuộc vào các yếu tố sau:
Số lượng đơn hàng.
Trọng lượng đơn hàng.
Kích thước đơn hàng.
Địa điểm giao nhận cụ thể.
Lưu ý:
Trường hợp đổi trả hàng, quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển trừ trường hợp hàng thừa sau khi công ty chúng tôi lắp đặt hoàn thiện hoặc giao hàng không đúng mẫu mã khách hàng đã đặt.
Trường hợp đơn hàng của Quý khách cần phải chuyển đi bằng nhiều chuyến khác nhau thì cước phí chuyển toàn bộ đơn hàng sẽ được tính một lần tại thời điểm chuyển chuyến hàng đầu tiên.
SANF luôn đảm bảo thông báo cụ thể về chi phí vận chuyển trước khi quý khách xác nhận đơn hàng, giúp quý vị hoàn toàn an tâm và tự tin với quyết định mua sắm của mình.
4. Theo dõi đơn hàng
Ngay sau khi hoàn tất quá trình đặt hàng, quý khách sẽ nhận được mã tracking độc nhất qua email xác nhận hoặc SMS thông báo. Quý vị có thể sử dụng mã số này để theo dõi real-time trạng thái đơn hàng của mình trên nền tảng web SANF hoặc qua ứng dụng di động của đơn vị logistics đối tác. SANF cam kết cập nhật liên tục thông tin chi tiết về quá trình vận chuyển, đảm bảo quý khách có thể theo dõi sát sao và hoàn toàn an tâm trong thời gian chờ đợi nhận hàng.Theo dõi đơn hàng
5. Đóng gói, bảo quản trước khi giao hàng
Hàng hóa sẽ được đóng gói tùy thuộc vào các trường hợp sau:
Đối với trường hợp giao hàng thông qua dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3, Công ty sẽ giao hàng nguyên hộp không tháo rời để đảm bảo an toàn cho hàng hóa của khách hàng.
Đối với những đơn hàng nhỏ lẻ, không có vỏ hộp thì bộ phận giao nhận của Công ty sẽ đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển.
6. Trách nhiệm của các bên trong quá trình vận chuyển
Trách nhiệm của các bên phụ thuộc vào đối tượng chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa như sau:
SANF vận chuyển: chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro có thể xảy ra trong suốt quá trình vận chuyển.
Khách hàng vận chuyển: quý khách vui lòng tự chịu trách nhiệm với hàng hóa và rủi ro, mất mát có thể xảy ra trong suốt quá trình vận chuyển.
7. Trách nhiệm của các bên khi giao nhận
Trong quá trình giao, các bên có trách nhiệm như sau
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi nhận hàng. Khi phát hiện có sự sai sót về sản phẩm hàng hóa khách hàng vui lòng ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận xuất hàng của chúng tôi.
Sau khi khách hàng đã ký nhận đơn hàng mà không có ý kiến gì về hiện trạng hàng hóa, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, sai mẫu mã từ quý khách hàng.
SanF không có trách nhiệm về những rủi ro có thể xảy ra ảnh hưởng tới chất lượng hàng hóa khi hàng hóa được giao nhận qua bên thứ 3 như bể vỡ, trầy xước…
8. Phương thức liên lạc để nhận hỗ trợ
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển. Bạn có thể liên hệ qua:
Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất để giải quyết mọi vấn đề bạn gặp phải.Chính sách vận chuyển của SANF được xây dựng để mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng mỗi khách hàng đều có nhu cầu và yêu cầu riêng, và chúng tôi luôn sẵn sàng điều chỉnh để đáp ứng những nhu cầu đó. Hy vọng bạn sẽ có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cùng SANF!
